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Com o NPS (Net Promoter Score), é possível avaliar a satisfação e lealdade dos clientes, através da métrica mais utilizada pelas empresas.
É possível extrair informações valiosas que auxiliam no Marketing, entendendo quem são seus reais clientes: gênero, idade e localidade.
A Matriz RFV (Recência, Frequência e Valor) permite enxergar os padrões e comportamentos dos clientes, auxiliando na melhora do atendimento e aumento da lucratividade.
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